Je me suis bien amusée à écrire le guide ultime pour énerver un client en ligne. Et qu’est-ce que j’ai ri à lire les suggestions reçues pour compléter la liste, ha ha ha ! Merci !!! Aujourd’hui, ce sont des expressions que nous allons mettre sur le grill. Parce...

Ah ! Le Web :-) Parfait pour développer une relation client façon « table pour deux » et pourtant... On peut aussi l’utiliser pour provoquer agacements et grincements de dents. Alors voici 37 astuces pour énerver un client en ligne :-D Avec un bémol d’abord. Il va de...

Quand tu as une belle audience, un blog, une communauté qui se développe d’un côté Et de l’autre des offres : livres, conférences, formations, coachings, prestations... Il y a un lien entre l’un et l’autre au niveau des ventes ? Ou pas ? Oui. Et non. En fait, ça...

Je suis la personne la moins geek que tu puisses connaître. Sérieusement. J'ai passé des années sans portable, et j'utilise environ 1% des fonctionnalités de mon Iphone^^... Seulement voilà : la technologie a quand même du bon! Alors quand je choisis mes objectifs,...

Depuis tes débuts, les choses ont changé. Ton activité a évolué, toi aussi ! Avant, tu écrivais des livres, tu animais des stages, tu recevais en consultation... Maintenant, tu as un business ! Tu sais que tu peux le créer à ton image, et changer ce qui ne te convient...